Bảo hành điện tử · Tracking serial Trung tâm bảo hành ủy quyền Tiếp nhận + Sửa chữa + SLA

Phần mềm quản lý bảo hành điện tử & hậu mãi

Warranty · Serial · After-sales — one platform

Từ tiếp nhận sửa chữa → theo dõi SLA → bảo hành điện tử → tracking serial → chăm sóc khách: tất cả trên một nền tảng.

Đăng ký dùng thử miễn phí → Chat Zalo tư vấn

✓ Chỉ cần tên & số điện thoại — 30 giây đăng ký, 15 phút dùng thành thạo

▶ Xem SCELL chạy thật — 90 giây
app.qbis.vn/scell/bao-hanh LIVE
Phiếu bảo hành hôm nay
42 phiếu · 3 trễ SLA
#BH-892 · SN A1F8…21 · iPhone 15
Đã trả máy
#BH-891 · SN C7K2…04 · Máy lạnh
Đang sửa
#BH-890 · SN B3M9…77 · Tivi Sony
Chờ linh kiện
#BH-889 · SN D5P1…30 · Laptop Dell
Tiếp nhận
Đúng hạn SLA
95%
39/42 phiếu đúng hạn
Trạm ủy quyền hoạt động
12 trạm
Cầu Giấy · Hà Đông · +10

Hơn 250 doanh nghiệp phân phối & bán lẻ tin dùng · Trusted by 250+ businesses

Paramax Fujiluxury Smartlink Việt Nam Akino ARC Gia Nguyễn
250+
doanh nghiệp phân phối & bán lẻ
Distribution businesses
100.000+
serial theo dõi bảo hành điện tử
Serials tracked
24–48h
xử lý trọn một ca bảo hành
Per warranty case
95%
khách gia hạn sau năm đầu
Renew after year one

Vấn đề → Giải pháp · The problem & the fix

Càng phát triển, càng bận rộn

Khi chưa có SCELL
✕
Bảo hành ghi sổ, dễ tranh chấp
Phiếu bảo hành giấy/Excel, không tra cứu được serial — khách khiếu nại không biết máy mua khi nào, còn hạn hay không.
✕
Không kiểm soát mạng lưới trạm ủy quyền
Nhiều trạm bảo hành ủy quyền mỗi nơi một kiểu, hãng không nắm được tiến độ, SLA và chất lượng xử lý.
✕
Không biết hàng đang ở đâu
Sản phẩm xuất ra thị trường qua NPP/đại lý nhưng không tracking được sell-in/sell-out, kích hoạt bảo hành.
Với SCELL
✓
Bảo hành điện tử minh bạch
Kích hoạt & tra cứu bảo hành điện tử theo serial — biết chính xác máy mua khi nào, còn hạn bao lâu, hết tranh chấp.
✓
Quản lý mạng lưới trạm ủy quyền tập trung
Theo dõi tiến độ, SLA, chất lượng xử lý của mọi trạm bảo hành ủy quyền trên một dashboard.
✓
Tracking serial trọn vòng đời
Từ nhập kho → xuất NPP/đại lý → sell-out → khách kích hoạt — hãng biết hàng đang ở đâu, ai giữ, đã bán chưa.

Trước & Sau · Before & After

Hết cảnh sổ sách, Excel và tin nhắn rời rạc

Sheet — Sổ bảo hành.xlsx
A2 · iPhone15 · SN? · hạn?
A3 · Máy lạnh · SN? · ?
A4 · =VLOOKUP(...) #N/A
A5 · ... dò tay tiếp
Zalo — Khách hỏi máy ···
Máy em còn hạn bảo hành không ạ? Để em dò sổ đã ạ…
📝 Sổ bảo hành
- #889 chờ linh kiện
- Trạm Hà Đông chưa trả
- nhớ tra serial ...
❓ Bao nhiêu phiếu trễ SLA?
— phải cộng tay 3 nơi
app.qbis.vn/scell
Bảng theo dõi hiệu suất bảo hành ● LIVE
Máy nhận
128
▲ 24%
Đã sửa xong
119
▲ 9%
Chi phí BH
5,2tr
▼ 12%
Tỷ lệ sửa & thời gian sửa TB▲ hiệu quả
#BH-892 · SN A1F8…21 · iPhone 15
Trả máy
#BH-891 · SN C7K2…04 · Máy lạnh
Đang sửa
Z
Tra cứu bảo hành
Nhập serial · cho khách end-user
APP
Nhập serial sản phẩm…
SN A1F8-9920-21
✓ iPhone 15 · Còn bảo hành
Hết hạn: 14/08/2026 · 8 tháng
App trạm bảo hành
Phiếu đang xử lý
9 phiếu
SLA tốt
#BH-892 · iPhone 15
Đã sửa xong ✓
#BH-888 · Máy lạnh
Đang sửa…
✓
Đã tự nhắc bảo hành
12 khách hôm nay · không cần thao tác
✓ Sau khi dùng SCELL Trước khi dùng
‹ ›
Kéo từ trái sang phải để xem thay đổi →

Hỗ trợ 24/7, cho đến khi vận hành thực tế. Đội ngũ QBIS đồng hành cài đặt, chuyển toàn bộ dữ liệu từ Excel/phần mềm cũ, và hỗ trợ trực tiếp qua Zalo trong suốt quá trình dùng — miễn phí.

Xem câu chuyện triển khai của Before All →

Tính năng chính · Core features

Tất cả nghiệp vụ quản lý bảo hành của một doanh nghiệp phân phối

Một hệ thống cho hãng phân phối điện tử, gia dụng, điện lạnh, xe — bảo hành điện tử, trạm ủy quyền, serial & chi phí.

Đầy đủ nghiệp vụ, bắt đầu đơn giản. Quản lý bảo hành, sửa chữa, phòng bảo hành và trạm ủy quyền trên một hệ thống. Bạn có thể bắt đầu từ những nghiệp vụ cần thiết nhất.

Dùng ngay ngày 1
Repair flow

Tiếp nhận sửa chữa, bảo hành

Tiếp nhận → chẩn đoán → phân công KTV → theo dõi tiến độ → QC → trả máy; có ảnh hiện trạng và nhắc quá hạn.
Dùng ngay ngày 1
e-Warranty

Bảo hành điện tử & tra cứu

Kích hoạt, tra cứu bảo hành điện tử và tracking trọn vòng đời serial; hết phiếu giấy, hết tranh chấp thời hạn.
Dùng ngay ngày 1
Phòng bảo hành

Phòng bảo hành

Quản lý phân công công việc, kỹ thuật viên và tiến độ xử lý của phòng bảo hành tập trung.
Trạm ủy quyền

Mạng lưới trạm ủy quyền

Quản lý nhiều trạm bảo hành ủy quyền; theo dõi SLA, tiến độ, chất lượng tập trung.
Kho linh kiện

Kho linh kiện bảo hành

Quản lý tồn kho linh kiện tại từng trạm; xuất theo phiếu, cảnh báo tồn thấp.
Auto care

Thông báo & chăm sóc tự động

Tự gửi trạng thái xử lý và nhắc bảo hành qua Zalo/SMS — khách luôn nắm tiến độ.
Phòng dịch vụ

Phòng dịch vụ

Quản lý doanh thu từ sửa chữa ngoài bảo hành; báo giá, thu phí dịch vụ ngoài chính sách.
Return engine

Hệ điều hành đổi trả – bảo hành

Workflow đổi/trả/bảo hành tùy chỉnh, đối soát COD qua GHN/GHTK/J&T, route hàng hoàn về đúng kho và dashboard đa chi nhánh.

Quy trình khép kín · End-to-end flow

Từ lúc bán hàng đến khi nhận máy bảo hành — một dòng chảy

1
Phân phối
Bán máy ra thị trường
2
Kích hoạt
Khách kích hoạt bảo hành
3
Báo bảo hành
Tiếp nhận yêu cầu BH
4
Xử lý
Phân công · sửa chữa · SLA
5
Đổi trả bảo hành
Đổi / trả / hoàn theo chính sách
6
Hoàn thành
Đóng phiếu · trả · KPI · chi phí
7
Chăm sóc KH
Nhắc hạn · hậu mãi
☰ ERITO Tìm kiếm… Phiếu dịch vụ 38 Trạm nợ linh kiện 23 Serial quá hạn KH 844 Q
Quản lý nguồn lực doanh nghiệp Timeline Nhân sự Tài nguyên Lịch Quá tải Xung đột Tháng 6, 2026 ThángTuầnNgày
Nguồn lực 33
T2
15 T3
16 T4
17 T5
18 T6
19 T7
20 CN
21 T2
22 T3
23 T4
24
Điều hòa ERITO
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
T…T…
Lư Xuân Hoài
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
L…A…N…
Ngô Thu Thúy
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
T…+34D…
Phạm Diệu Linh
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
H…A…T…
33 Nguồn lực 54% Utilization 1204 Bản ghi tháng 1089 Xung đột 17 Quá tải Live
SL TRUNG TÂM BẢO HÀNH SMARTLINK VIỆT NAM Tạo phiếu dịch vụ
Mới tiếp nhận 6 Chuyển kỹ thuật 74 ĐỢI LINH KIỆN 21 Quá hạn hẹn 113
#Số phiếuThiết bị · Hiện tượngTrạng tháiKhách
1YSML..22002
SELECT-PY
Lỗi sạc không vào
Chuyển kỹ thuậtVÕ THỊ NGỌC
2YSML..22001
DDG-D20P1
Nứt thổ sư
Chuyển kỹ thuậtĐMCL TRẦN
4YSML..20006
PBJ-D08T1
Nấu bị trào
MÁY XONGĐỖ KIỀU KIM
7YSML..20003
R60INC BL
Không đèn tai nghe, không BT
Chuyển kỹ thuậtLẠI ANH TUẤN
8YSML..20002
ACTIVE 2 SQUARE
Không nguồn, sạc không vào
MÁY XONGFPTSHOP LDG
1852 Hoàn thành 113 Quá hạn hẹn Live

So sánh · Why SCELL

SCELL khác gì phần mềm quản lý bảo hành và bảo hành điện tử thông thường?

Tiêu chí
SCELL
Phần mềm quản lý bảo hành
Phần mềm bảo hành điện tử
Quản lý bảo hành
✓Chuyên sâu — trọn quy trình
Cơ bản
Chỉ tra cứu
Quản lý mạng lưới trạm ủy quyền
✓Tập trung, theo dõi SLA
Không có
Không có
Bảo hành điện tử
✓Kích hoạt & tra cứu theo serial
Không có
Có
Chi phí / KPI cho KTV, cho trạm
✓Tự tính theo phiếu & trạm
Cơ bản
Không có
CHỈ SCELLTùy chỉnh theo nhu cầu thực tế
✓No-code theo doanh nghiệp
✕
✕
CHỈ SCELLChăm sóc đa kênh, đối soát, đổi trả bảo hành đa kênh
✓Các sàn · Facebook / Zalo / SMS
✕
✕

Bảng giá · Pricing

Giá minh bạch, dùng thử 10 ngày miễn phí

Chi phí thấp nhất thị trường - Sử dụng ngay, toàn tâm cho hệ thống kinh doanh của bạn.

Starter
Gói bắt đầu, nhanh triển khai
4.800.000đ /năm
≈ 80k/user/tháng
5 tài khoản
✓01 Gb dữ liệu ảnh/file
✓Quy trình quản lý sửa chữa, bảo hành
✓Quản lý kho linh kiện
✓Báo cáo tổng hợp bảo hành theo ngày/tháng
✓Chăm sóc khách hàng qua Zalo/SMS
✓Hỗ trợ triển khai online tiêu chuẩn
Dùng thử miễn phí
Phổ biến nhất
Growth
Gói phổ biến, áp dụng mọi phòng ban
7.200.000đ /năm
≈ 600.000đ/tháng
10 tài khoản
✓02 Gb dữ liệu ảnh/file
✓Toàn bộ tính năng gói Starter
✓Tính năng quản lý trạm
✓Lương, hoa hồng, KPI cập nhật real-time
✓Báo cáo tổng hợp đa trạm
✓Ưu tiên hỗ trợ nhanh qua Zalo/Hotline
Dùng thử miễn phí
Pro Chuỗi
Gói mở rộng, tùy biến chuyên sâu theo thực tế
16.800.000đ /năm
≈ 1.400.000đ/tháng
20 tài khoản
✓05 Gb dữ liệu ảnh/file
✓Toàn bộ tính năng gói Growth
✓Quản lý đa chi nhánh & dashboard tập trung
✓Phân quyền đa cấp theo bộ phận/chi nhánh
✓Bảo hành điện tử
✓Ưu tiên hỗ trợ chuyên trách cho chuỗi
Dùng thử miễn phí

≈ 13.000đ/ngày — chi phí thấp nhất, hiệu quả cao nhất.

Cần nhiều hơn 20 tài khoản hoặc tuỳ biến riêng cho chuỗi lớn? Liên hệ báo giá doanh nghiệp →

📄 Tải bảng tính năng & báo giá (PDF)

Sử dụng đa nền tảng · Multi-platform

Đăng ký sử dụng SCELL từ mobile tới desktop

Dùng app trên điện thoại cho kỹ thuật viên, quản lý trên web cho chủ doanh nghiệp — dữ liệu đồng bộ realtime trên cùng một hệ thống.

Tải SCELL trên Google Play Tải SCELL trên App Store Dùng SCELL trên trình duyệt web Đăng ký ngay
ARC CÔNG TY TNHH ARC.JK + Tạo phiếu dịch vụ
Mới tiếp nhận 1 Đã điều chuyển xuống trạm 53 Đang đợi linh kiện 41 Quá hạn hẹn khách 63
Số phiếuHãng · Thiết bị · SerialTrạng tháiTrạm xử lý
Y..0019
ASIATIC · BN-AV30A
không có nước nóng
Đã điều chuyển trạmDũng Hồ Sen
Y..0018
ASIATIC · BN-AN20A
chập cháy · 2509A20LAR2…
Đã điều chuyển trạmNguyễn Anh
Y..0017
RENOVA · R32T
KHÔNG LÊN NGUỒN, GÕ LÓE
Đang đợi linh kiệnAnh Bình
Y..0015
ASIATIC · BN-AN15A
rò rỉ nước · thay ruột bình
Đang đợi linh kiệnAnh Liêm
9:41
≣ QUẢN LÝ NHẬN PHIẾU ‹
≣ Bộ lọc 4824 bản ghi + Thêm
Mới tiếp nhận3 Đã điều chuyển trạm128
🛒
Y260620004
Y260620004
Điều hòa AKITO AIN-9C32
20/06/2026 16:06:53
● Quá hạn
₫ 0
Đã điều chuyển trạm
🛒
Y260620003
Y260620003
Điều hòa AKITO AIN-9C32
20/06/2026 11:51:21
● Quá hạn
₫ 0
Đã điều chuyển trạm
🛒
Y260620002
Y260620002
Điều hòa AKITO AK-12C32
20/06/2026 11:09:24
● Quá hạn
₫ 0
Đã điều chuyển trạm
ATài khoản
30Thông báo
132Nhắc việc
⋮Menu

Khách hàng nói gì · Customer stories

250+ doanh nghiệp phân phối & bán lẻ đã tin chọn QBIS SCELL trong hơn 5 năm qua

Paramax
Paramax
paramax.vn
★★★★★
▲ Quyết toán trạm: cả tuần → vài phút

“Trước đây quyết toán với trạm ủy quyền mất cả tuần, giờ chỉ vài cú click là xong. Thời gian xử lý bảo hành rút xuống còn 24–48h, khách hàng hài lòng hơn hẳn — và chúng tôi kiểm soát được từng ca, từng linh kiện, công nợ, dù đang có gần 100 trạm ủy quyền trên toàn quốc.”

Chị Thảo
Chị Thảo
Giám đốc bảo hành
Fujiluxury
Fujiluxury
fujiluxury.vn
★★★★★
▲ Kích hoạt bảo hành bằng quét QR

“Khách mua ghế về, quét QR là kích hoạt bảo hành ngay — không cần gọi điện, không cần hóa đơn giấy. Đây là điểm khác biệt giúp Fujiluxury nâng tầm thương hiệu, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tạo niềm tin bền vững với khách hàng.”

Chị Hậu
Chị Hậu
Giám đốc bảo hành
Smartlink Việt Nam
Smartlink Việt Nam
smartlinkvietnam.com
★★★★★
▲ Trăm ca/ngày — điều phối Nam–Bắc

“Hàng trăm ca bảo hành mỗi ngày, đội kỹ thuật trải dài Nam–Bắc — SCELL giúp chúng tôi điều phối tất cả trên một màn hình. Admin bớt đầu việc thủ công, kỹ thuật viên tập trung sửa chữa, BGĐ xem báo cáo real-time mà không cần hỏi lại ai.”

Chị An
Chị An
Giám đốc bảo hành

Bằng chứng thực tế · Customer spotlight

Những công ty đang biến SCELL thành lợi thế cạnh tranh

“

Mỗi thiết bị bếp Forza bán ra đều có serial kích hoạt bảo hành điện tử. Khách quét QR là xong — không hóa đơn giấy, không tranh cãi, ca bảo hành xử lý gọn trong 24–48h.

Forza Việt Nam
Forza Việt Nam
Phân phối thiết bị bếp toàn quốc
10.000+
serial kích hoạt bảo hành điện tử
24–48h
xử lý trọn một ca bảo hành
Đang dùng SCELL SSALE ↗
forza.com.vn
Forza Việt Nam
“

Texgio phủ máy rửa bát khắp cả nước qua đại lý và trạm ủy quyền. SCELL nối liền chuỗi đó: serial nào, đại lý nào bán, trạm nào sửa — nhìn một hệ thống là rõ.

Texgio Việt Nam
Texgio Việt Nam
Phân phối máy rửa bát qua đại lý toàn quốc
63
tỉnh thành có điểm bán & trạm bảo hành
200+
đại lý & trạm ủy quyền trên một hệ thống
Đang dùng SCELL SSALE ↗ DMS ↗
texgio.vn
Texgio Việt Nam
“

Thiết bị của VJShop giá trị cao, khách kỹ tính. Trung tâm bảo hành chạy trên SCELL: mỗi ca có SLA riêng, khách tra trạng thái online thay vì gọi điện hỏi dồn.

VJShop
VJShop
Phân phối flycam, camera & máy ảnh
5.000+
thiết bị giá trị cao theo dõi theo serial
100%
ca sửa có SLA & tra trạng thái online
Đang dùng SCELL
vjshop.vn
VJShop
“

Khách mua camera ở HTCamera được kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại quầy trong 30 giây. Ngày mua, hạn bảo hành nằm trên hệ thống — hết cảnh bắt khách giữ hóa đơn giấy.

HTCamera
HTCamera
Chuỗi bán lẻ camera & phụ kiện
30 giây
kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại quầy
0
tranh chấp nhờ dữ liệu kích hoạt số
Đang dùng SCELL
htcamera.htskys.com
HTCamera
“

ESA Tech bảo hành thiết bị công nghiệp theo dự án — một hợp đồng là hàng chục thiết bị. SCELL theo dấu từng serial thuộc dự án nào, còn hạn không, đã sửa mấy lần.

ESA Tech
ESA Tech
Thiết bị tự động hóa & robot công nghiệp
50+
dự án bảo hành theo hợp đồng B2B
100%
lịch sử từng thiết bị theo serial
Đang dùng SCELL
esatech.vn
ESA Tech
“

Hanet vận hành chuỗi trung tâm bảo hành camera AI trên một nền tảng. Ca nào ở trạm nào, chờ linh kiện gì, sắp trễ SLA chưa — điều phối trung tâm thấy realtime.

Hanet
Hanet
Camera AI — chuỗi trung tâm bảo hành
10+
trung tâm bảo hành vận hành thống nhất
100%
ca sửa thấy tiến độ realtime toàn chuỗi
Đang dùng SCELL
hanet.com
Hanet

Câu hỏi thường gặp · FAQ

Những điều chủ doanh nghiệp hay hỏi

Phù hợp cho trung tâm bảo hành, phòng bảo hành của công ty sản xuất/phân phối hàng điện tử, gia dụng, âm thanh, thiết bị văn phòng — cả mô hình hãng lẫn chuỗi doanh nghiệp vừa bán vừa sửa.
Được. Qua bảo hành điện tử và tracking serial, SCELL theo dõi toàn bộ vòng đời sản phẩm: từ nhập kho → xuất NPP/đại lý, sell-in/sell-out, đến khi khách kích hoạt bảo hành. Hãng biết chính xác hàng đang ở đâu, ai giữ, đã bán chưa.
Được. SCELL quản lý toàn bộ từ tiếp nhận phiếu sửa, phân công KTV, theo dõi tiến độ, kích hoạt & tra cứu bảo hành điện tử, đến tự gửi thông báo trạng thái cho khách qua Zalo/SMS.
Có. Sau khi KTV hoàn thành, khách ký số trực tiếp trên app xác nhận đã nhận máy và đồng ý kết quả. Phiếu lưu lại có chữ ký số, hạn chế tranh chấp.
Được. SCELL có app iOS/Android cho KTV cập nhật tiến độ, chụp ảnh hiện trạng và đóng phiếu trực tiếp; dữ liệu đồng bộ realtime về trung tâm.
Dùng thử 10 ngày · Miễn phí

Bắt đầu dùng thử SCELL miễn phí 10 ngày

Chỉ cần tên & số điện thoại — đội ngũ QBIS sẽ gọi tư vấn và cài đặt cùng bạn trong 15 phút.

Đăng ký dùng thử miễn phí →📄 Tải bảng tính năng & báo giá (PDF)

Hoặc gọi ngay 024 7306 8956 · Miễn phí

Hệ sinh thái QBIS

Sản phẩm liên quan

Cùng một nền tảng — chuyển dữ liệu giữa bán hàng, sửa chữa, bảo hành, nhân sự và ERP mà không nhập lại.

SPOS
Cửa hàng điện thoại, sửa chữa & bán hàng
Xem chi tiết →
SGARA
Gara ô tô, lịch hẹn & kho phụ tùng
Xem chi tiết →
SCELL
Bảo hành, hậu mãi & phiếu sửa
Xem chi tiết →
SSALE
CRM & bán hàng B2B
Xem chi tiết →
STOUR
Công ty du lịch & điều hành tour
Xem chi tiết →
SLEARN
Quản lý trung tâm đào tạo
Xem chi tiết →
HRM
Nhân sự, chấm công & lương
Xem chi tiết →
ERP
Sản xuất, kho & kế hoạch
Xem chi tiết →