1. Giới thiệu chung
Tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ sinh thái QBIS — bao gồm SPOS, STOUR, SSALE và nền tảng chung. Mỗi sản phẩm có module và quy trình riêng, tài liệu này giúp bạn làm quen và vận hành nhanh.
- SPOS: Quản lý phiếu sửa chữa, báo giá, tồn kho linh kiện.
- STOUR: Đặt tour, quản lý đoàn, hợp đồng, thanh toán.
- SSALE: CRM, pipeline, báo giá, hợp đồng B2B.
- Nền tảng QBIS: Workflow, form, báo cáo Low Code.
2. Hướng dẫn SPOS
SPOS dùng cho trung tâm sửa chữa điện tử, cửa hàng bán và sửa điện thoại/laptop.
2.1. Tạo phiếu tiếp nhận
Vào menu Phiếu sửa chữa → Tạo phiếu mới. Nhập thông tin khách hàng, thiết bị, tình trạng. Hệ thống tự gán mã phiếu và gửi thông báo Zalo (nếu đã tích hợp).
2.2. Quy trình xử lý phiếu
Trạng thái phiếu: Tiếp nhận → Chẩn đoán → Báo giá → Khách đồng ý → Đang sửa → Hoàn thành. Mỗi bước có thể cấu hình thông báo và quyền xem/sửa.
3. Hướng dẫn STOUR
STOUR phục vụ công ty lữ hành, OTA, resort và khách sạn.
3.1. Tạo tour và giá
Vào Sản phẩm tour tạo tour, đặt giá, ngày khởi hành. Có thể đồng bộ lên website hoặc kênh OTA qua API.
3.2. Đặt chỗ và quản lý đoàn
Khách đặt qua form/web → đơn hàng vào hệ thống. Sales xác nhận, thu tiền, xuất hợp đồng và danh sách đoàn cho HDV.
4. Hướng dẫn SSALE
SSALE dành cho team bán hàng B2B, agency.
4.1. Pipeline Kanban
Kéo thả deal giữa các cột: Lead → Liên hệ → Báo giá → Đàm phán → Chốt. Mỗi deal có thông tin khách, giá trị, ngày cập nhật.
4.2. Báo giá và hợp đồng
Tạo báo giá từ mẫu, gửi link cho khách ký điện tử. Sau khi chốt, chuyển thành hợp đồng và đơn hàng.
5. Nền tảng QBIS
Nền tảng Low Code cho phép thiết kế quy trình, form thu thập dữ liệu và báo cáo không cần lập trình.
5.1. Workflow
Tạo bước phê duyệt, điều kiện rẽ nhánh, gửi thông báo. Ví dụ: Đơn từ → Trưởng phòng duyệt → Kế toán thanh toán.
5.2. Form & Báo cáo
Kéo thả trường để tạo form; dữ liệu gửi vào lưu trữ và có thể dùng cho báo cáo, dashboard.